Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 8 de agosto de 2026 · Versión 1.0
Aplican al software Cura, al sitio curapos.com y a todos los servicios asociados.

01Identificación del proveedor

Este documento regula la relación entre Jafet Ahmet Mendez Varela, persona natural identificada con cédula de ciudadanía No. 1.122.508.540, quien desarrolla y comercializa el software Cura (en adelante, “Cura”, “el Proveedor” o “nosotros”), y la persona natural o jurídica que contrata o utiliza el servicio (en adelante, “el Cliente” o “tú”).

El canal de atención se encuentra habilitado todos los días. Los tiempos de respuesta se atienden según la criticidad del requerimiento y de forma razonable; la disponibilidad del canal no implica atención instantánea ni presencia permanente de personal.

02Definiciones

• Software o Plataforma: el sistema Cura, incluyendo módulos de ventas, caja, inventario, contabilidad, finanzas, clientes, proveedores, empleados, facturación electrónica, analítica, diagnóstico de productos, ritmo de venta, fidelización, agenda de citas, página web pública y el asistente Cura IA.
• Cura IA: asistente conversacional que responde consultas sobre la información registrada por el Cliente, ejecutado mediante modelos de lenguaje que corren de forma local.
• Modalidad de pago único: licencia de uso sobre el software instalado en la infraestructura del propio Cliente.
• Modalidad de suscripción: servicio prestado en la nube, con pago periódico.
• Usuario Final: los clientes, empleados, proveedores y terceros del Cliente cuya información se registra en la Plataforma.
• Datos del Cliente: toda la información cargada, registrada o generada por el Cliente dentro de la Plataforma.
• Personalizaciones: desarrollos adicionales solicitados por el Cliente, incluidas las funciones elegibles de la solución híbrida.

03Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma. Constituyen un contrato vinculante y se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies, la Política de Devoluciones y Garantías y, cuando exista, con la cotización, orden de servicio o contrato particular suscrito. En caso de contradicción, prevalece el contrato particular firmado entre las partes.

La aceptación puede darse por medios electrónicos —incluido WhatsApp o correo electrónico— de conformidad con la Ley 527 de 1999, y tiene plena validez y fuerza probatoria.

04Modalidades de contratación

Cura se ofrece bajo dos modalidades. El Cliente escoge una de ellas en la cotización o en la comunicación de contratación.

4.1 Pago único · instalación en infraestructura del Cliente

• El Cliente paga una suma única por la licencia de uso del software.
• El software se instala en los equipos y servidores del propio Cliente. Toda la información del negocio se aloja allí y permanece bajo su control y custodia física.
• El Cliente es el único responsable de la seguridad física y lógica de esos equipos, de su mantenimiento, de la energía, de la conectividad y de la ejecución efectiva de sus copias de seguridad.
• La licencia de pago único comprende el uso indefinido de la versión entregada.
• Actualizaciones y soporte: la licencia de pago único incluye las actualizaciones de versión y el soporte técnico durante cinco (5) años contados desde la fecha de entrega e instalación. Vencido ese término, el Cliente conserva el derecho a seguir usando la versión que tenga instalada, pero las actualizaciones posteriores y el soporte técnico se cotizan y se cobran por separado. Cura no asume la obligación de mantener compatibilidad de versiones antiguas con sistemas operativos, servicios de terceros o normativa que cambien después de ese plazo.

4.2 Suscripción · servicio en la nube

• El Cliente paga una tarifa periódica por el uso del software alojado en infraestructura administrada por Cura o por sus proveedores de nube.
• El derecho de uso está vigente únicamente mientras la suscripción esté al día.
• Alojamiento: la infraestructura de nube utilizada para prestar el servicio se encuentra ubicada en territorio colombiano. En consecuencia, el alojamiento de los Datos del Cliente no implica transferencia ni transmisión internacional de datos personales. Si en el futuro Cura cambiara a un proveedor ubicado fuera de Colombia, lo informará al Cliente con antelación y aplicará lo previsto en el Anexo A.

El alcance exacto de módulos, usuarios, sedes y personalizaciones es el que conste en la cotización. Las funcionalidades descritas en el sitio web son enunciativas y pueden variar según lo contratado.

Cura podrá modificar, mejorar, sustituir o descontinuar módulos por razones técnicas, de seguridad, legales o de evolución del producto, procurando no afectar sustancialmente las funciones esenciales contratadas. Los cambios sustanciales se informarán con al menos 30 días de antelación.

05Cuenta, credenciales y responsabilidad de acceso

• El Cliente es responsable de la veracidad de la información suministrada al contratar.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente responde por todas las operaciones ejecutadas con sus credenciales o las de sus usuarios.
• El Cliente debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado, pérdida o compromiso de credenciales.
• El Cliente administra los perfiles y permisos de sus empleados dentro de la Plataforma.
• Cura no responde por daños derivados del uso indebido de credenciales por parte del Cliente, sus empleados o terceros a quienes el Cliente haya dado acceso.

06Precios, facturación y mora

• Los precios son los indicados en la cotización vigente y se expresan en pesos colombianos (COP).
• Los valores incluyen o excluyen IVA según lo indicado expresamente en la cotización y según el régimen tributario aplicable a Cura al momento de facturar. Cualquier otro impuesto, tasa o contribución aplicable será asumido por el Cliente.
• Medios de pago: transferencia o consignación a las cuentas bancarias informadas por Cura, y los demás medios que las partes acuerden por escrito.
• Plazo de pago: dos (2) semanas contadas desde la expedición de la factura o cuenta de cobro.
• Suspensión por mora: transcurridos treinta (30) días calendario de mora, Cura podrá suspender el servicio previa comunicación escrita, sin que ello constituya incumplimiento de su parte y sin perjuicio del cobro de los intereses moratorios máximos legalmente permitidos.
• Reajuste anual: las tarifas de suscripción se reajustarán cada año, como mínimo, en el porcentaje de variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) certificado por el DANE para el año inmediatamente anterior. El reajuste se informará con al menos 30 días de antelación.
• La implementación, la migración de datos y la capacitación están incluidas sin costo adicional. No están incluidos los equipos de cómputo, impresoras, lectores, periféricos, conectividad a internet, energía, licencias de sistema operativo ni cualquier otro bien o servicio distinto al software, los cuales corren por cuenta del Cliente.
• Los pagos realizados no son reembolsables, salvo los casos expresamente previstos en estos Términos o en la ley.

07Duración, renovación y terminación

En la modalidad de suscripción, el contrato se renueva automáticamente por períodos iguales, salvo que cualquiera de las partes manifieste por escrito su intención de no renovar con al menos 30 días calendario de antelación al vencimiento.

Terminación por parte de Cura

Cura podrá terminar el contrato de forma inmediata, sin indemnización a su cargo, cuando el Cliente:

• Incumpla sus obligaciones de pago y no subsane dentro de los 30 días siguientes al requerimiento.
• Use la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
• Vulnere derechos de propiedad intelectual de Cura o de terceros.
• Sea incluido en listas restrictivas nacionales o internacionales vinculantes.
• Comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma o de otros clientes.

Efectos de la terminación

Terminado el contrato cesa el derecho de uso del Software.

• En la modalidad de suscripción: el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en formato estándar (CSV o equivalente) dentro de los 30 días calendario siguientes a la terminación. Vencido ese plazo, Cura podrá eliminar los Datos del Cliente de forma definitiva e irreversible, sin responsabilidad alguna. Se recomienda expresamente al Cliente conservar sus propias copias.
• En la modalidad de pago único: los datos permanecen en la infraestructura del Cliente y su conservación, respaldo y eliminación son de su exclusiva responsabilidad.

08Derecho de retracto y reversión del pago

Cura se dirige a personas naturales y jurídicas que adquieren el Software para el desarrollo de su actividad económica. En consecuencia, conforme al artículo 5 numeral 3 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente no ostenta la condición de consumidor y no le resultan aplicables las disposiciones del Estatuto del Consumidor previstas para relaciones de consumo.

Sin perjuicio de lo anterior, y para el evento en que dicho régimen llegare a aplicar, se informa que conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 no procede el derecho de retracto respecto de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo previo del consumidor, ni respecto de bienes de contenido digital o software suministrado electrónicamente. La solicitud de instalación, activación o acceso constituye acuerdo expreso de inicio de la prestación.

La reversión del pago procederá únicamente en los supuestos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016, cuando fueren aplicables.

09Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente y objeto, arquitectura, bases de datos, algoritmos, modelos de análisis, interfaces, diseños, documentación, marcas, logotipos, nombres comerciales y todo elemento que la compone son de propiedad exclusiva de Cura y se encuentran protegidos por la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas aplicables.

Este contrato no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, ni en la modalidad de suscripción ni en la de pago único. El pago único otorga una licencia de uso, no la propiedad del software ni acceso al código fuente.

Los Datos del Cliente son y seguirán siendo de propiedad del Cliente. El Cliente autoriza a Cura a usar dichos datos exclusivamente para prestar el servicio, y a utilizar datos agregados, anonimizados y no identificables con fines estadísticos y de mejora del producto.

El Cliente autoriza a Cura a mencionar su nombre comercial y logotipo como referencia comercial. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento mediante comunicación escrita.

10Licencia de uso y restricciones

Cura otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada, para usar el Software únicamente en su propia operación empresarial.

Queda expresamente prohibido al Cliente:

• Copiar, reproducir, distribuir, arrendar, prestar, sublicenciar, revender o ceder el Software a terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del Software.
• Remover, alterar u ocultar avisos de propiedad intelectual, marcas o números de licencia.
• Instalar el Software en más equipos, sedes o instancias de las contratadas.
• Usar la Plataforma para prestar servicios a terceros bajo modalidad de bureau, multiempresa no autorizada o reventa del servicio.
• Acceder mediante métodos automatizados no autorizados, o realizar pruebas de intrusión sin autorización escrita previa.
• Manipular directamente la base de datos por fuera de la Plataforma, o permitir que terceros lo hagan.
• Usar la Plataforma para actividades ilícitas, incluidas las tipificadas en la Ley 1273 de 2009, lavado de activos, financiación del terrorismo, evasión fiscal o registro de operaciones ficticias.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a Cura para terminar el contrato de forma inmediata y ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.

11Personalizaciones y funciones a la medida

El esquema de solución híbrida contempla la incorporación de hasta dos (2) funciones adicionales al software base. Se precisa lo siguiente:

• Están sujetas a análisis previo de viabilidad técnica. Cura podrá rechazar solicitudes técnicamente inviables, desproporcionadas en esfuerzo, contrarias a la arquitectura del sistema o que impliquen riesgos legales o de seguridad.
• El alcance, los entregables, los tiempos y el costo de cada personalización se documentarán por escrito antes de iniciar el desarrollo. Ninguna solicitud verbal genera obligación para Cura.
• Los tiempos de entrega son estimados de buena fe y no constituyen plazos esenciales, salvo pacto expreso en contrario.
• Toda personalización, aun cuando sea pagada por el Cliente, constituye obra derivada cuya titularidad corresponde a Cura, salvo cesión expresa y escrita en contrario. El Cliente recibe sobre ella la misma licencia de uso de la cláusula 10.
• Las personalizaciones se entienden aceptadas si el Cliente no formula observaciones escritas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su entrega.
• Los cambios solicitados una vez aprobado el alcance se cotizan por separado.

12Cura IA · Naturaleza y limitaciones

• Los modelos de lenguaje se ejecutan de forma local, sobre la infraestructura donde está instalado el Software. La información del Cliente no se transmite a proveedores externos de inteligencia artificial para generar las respuestas.
• Las respuestas, análisis, diagnósticos, clasificaciones, pronósticos y recomendaciones no constituyen asesoría contable, tributaria, financiera, legal, laboral ni de inversión, y no sustituyen el criterio de un contador público, revisor fiscal, abogado u otro profesional competente.
• La calidad de las respuestas depende directamente de la calidad, integridad y veracidad de los datos registrados por el Cliente. Datos incompletos o mal registrados producen resultados erróneos.
• El Cliente es el único responsable de verificar la información antes de tomar decisiones comerciales, financieras o tributarias, y de presentar sus declaraciones e informes ante la DIAN y demás autoridades.
• Cura no garantiza que los pronósticos, estimaciones de tiempo de venta, proyecciones de compra, márgenes calculados o clasificaciones de producto se materialicen. Son estimaciones basadas en comportamiento histórico.
• Cura no responde por decisiones de compra, inversión, precios, nómina, despidos o pagos a proveedores adoptadas por el Cliente con base en información de la Plataforma.

13Facturación electrónica

La Plataforma permite generar y transmitir documentos electrónicos mediante la integración con Factus, proveedor tecnológico tercero. Se precisa expresamente:

• Cura no es proveedor tecnológico autorizado por la DIAN. Actúa como integrador entre la Plataforma y Factus.
• Es obligación exclusiva del Cliente obtener y mantener vigente su habilitación como facturador electrónico ante la DIAN, su resolución de numeración, su certificado digital y el cumplimiento de los requisitos formales de sus documentos.
• El Cliente debe contar con su propia cuenta o habilitación ante Factus cuando así lo exija dicho proveedor, y acepta los términos, condiciones y políticas de Factus, que rigen de forma independiente.
• El Cliente es responsable del contenido, la exactitud, la oportunidad y la veracidad de la información consignada en cada documento electrónico.
• La validación y aceptación de los documentos corresponde a la DIAN, no a Cura.
• Cura no responde por rechazos, glosas, sanciones, intereses o requerimientos de la DIAN derivados de errores del Cliente, de falta de habilitación, de numeraciones vencidas, de extemporaneidad en la emisión, ni por fallas, indisponibilidad, cambios de precio, cambios de API o suspensión de los servicios de Factus o de la DIAN.
• Los cálculos de IVA, retenciones, GMF y demás valores tributarios que arroja la Plataforma son referenciales y deben ser validados por el contador del Cliente antes de su presentación.

14Pagos en línea y servicios de terceros

La Plataforma puede integrarse con servicios operados por terceros, entre ellos:

• Bold, como pasarela de pagos para la página web pública del Cliente.
• Factus, para facturación electrónica.
• Google Drive y Microsoft OneDrive, para copias de seguridad en la nube.
• Cloudflare Turnstile, para protección anti-bots en formularios públicos.
• Servicios de correo electrónico y mensajería instantánea.

Respecto de todos ellos:

• Se rigen por los términos y políticas de sus respectivos proveedores, que el Cliente debe aceptar y cumplir de forma independiente.
• Cura no procesa, custodia ni retiene fondos. Las transacciones de pago se realizan directamente entre el Cliente, la pasarela y las entidades financieras.
• Cura no responde por comisiones, retenciones, contracargos, fraudes, rechazos de transacción, demoras en desembolsos, ni por fallas, cambios de API, aumentos de precio o suspensión de servicios de terceros.
• Si un tercero descontinúa o modifica su servicio, Cura procurará ofrecer una alternativa, sin que ello genere obligación de indemnizar.

15Página web pública y agenda de citas

• El Cliente es el único responsable del contenido publicado en su página pública: textos, imágenes, precios, descripciones, disponibilidad y condiciones comerciales ofrecidas a sus propios clientes.
• El Cliente garantiza que cuenta con los derechos sobre las imágenes y contenidos que publique, y mantendrá indemne a Cura frente a reclamaciones de terceros por este concepto.
• La relación comercial derivada de una reserva o de una venta realizada a través de la página pública se traba exclusivamente entre el Cliente y su usuario final. Cura es ajeno a dicha relación y no responde por incumplimientos, cancelaciones, sobreventas, calidad del servicio prestado ni reclamaciones de los usuarios finales.
• Los mecanismos de protección anti-bots reducen de forma significativa las reservas automatizadas, pero no las eliminan en su totalidad.
• El Cliente es responsable de definir y publicar sus propias políticas de cancelación, reagendamiento, devoluciones y garantías frente a sus usuarios finales, conforme a la Ley 1480 de 2011.

16Campañas, fidelización y comunicaciones comerciales

La Plataforma permite al Cliente enviar comunicaciones comerciales a sus propios clientes. Al usar estas funciones, el Cliente declara y garantiza que:

• Cuenta con la autorización previa, expresa e informada de cada destinatario, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
• Incluye en cada comunicación un mecanismo claro y gratuito para revocar la autorización o darse de baja, y atiende oportunamente dichas solicitudes.
• Respeta las restricciones sobre contacto comercial no deseado previstas en la Ley 2300 de 2023 y demás normas aplicables.
• Es el responsable del tratamiento de los datos de sus destinatarios y quien responde ante ellos y ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cura actúa exclusivamente como proveedor de la herramienta técnica de envío y no responde por sanciones, quejas o reclamaciones derivadas de envíos no autorizados, bases de datos obtenidas indebidamente o comunicaciones cuyo contenido sea definido por el Cliente.

Cura podrá suspender la función de envío masivo si detecta uso abusivo, tasas anómalas de rechazo o reportes de spam que comprometan la reputación de sus servidores o de los proveedores de correo.

17Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Cura, disponible en el sitio web.

Roles de las partes

• Modalidad de pago único: como el software y los datos se alojan íntegramente en la infraestructura del Cliente, el Cliente es el Responsable del Tratamiento y también quien custodia materialmente la información. Cura únicamente accede a esos datos cuando el Cliente lo solicite expresamente con ocasión de una actividad de soporte, y en tal evento actúa como Encargado y por instrucción del Cliente.
• Modalidad de suscripción: respecto de los datos de los usuarios finales del Cliente, el Cliente es el Responsable del Tratamiento y Cura es el Encargado del Tratamiento.
• Respecto de los datos de contacto del propio Cliente y de sus usuarios de la Plataforma, Cura actúa como Responsable para efectos de facturación, soporte y comunicaciones del servicio.

Obligaciones del Cliente como Responsable

• Obtener las autorizaciones previas, expresas e informadas de sus titulares de datos.
• Contar con su propia política de tratamiento de datos y aviso de privacidad, y publicarlos.
• Atender consultas y reclamos de sus titulares dentro de los términos legales.
• Evaluar si le resulta exigible el registro de sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) conforme al Decreto 090 de 2018, y cumplirlo si le aplica.
• No cargar en la Plataforma datos sensibles o de menores de edad sin cumplir los requisitos reforzados de la ley.

Conforme al Decreto 090 de 2018, la obligación de inscripción en el RNBD recae sobre sociedades y entidades sin ánimo de lucro con activos totales superiores a 100.000 UVT y sobre personas jurídicas de naturaleza pública. Cura, en su calidad de persona natural, no se encuentra dentro de ese universo de obligados.

El detalle de las obligaciones de Cura como Encargado se encuentra en el Anexo A, que forma parte integral de estos Términos.

18Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener estricta reserva sobre la información confidencial de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, y a no divulgarla ni usarla para fines distintos a su ejecución. Esta obligación subsiste durante cinco (5) años después de terminado el contrato.

No se considera confidencial la información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, que ya se conociera lícitamente, o cuya revelación sea exigida por autoridad competente, caso en el cual se informará previamente a la otra parte cuando sea legalmente posible.

19Copias de seguridad y disponibilidad

• La Plataforma ejecuta copias de seguridad automáticas conforme a la configuración contratada, con rotación de 30 días y posibilidad de copia en Google Drive o Microsoft OneDrive. Las copias son una medida de mitigación, no una garantía absoluta de recuperación total de la información.
• En instalaciones locales, la ejecución del respaldo depende de que el equipo del Cliente esté encendido, con espacio disponible y correctamente configurado. Si el equipo estaba apagado a la hora programada, el respaldo se ejecuta al abrir el sistema. Es responsabilidad del Cliente verificar periódicamente que sus respaldos se estén generando y conservar copias propias adicionales.
• La restauración desde un respaldo requiere que exista una copia válida y legible. Cura no responde por la imposibilidad de restaurar cuando no exista tal copia.
• Cuando el respaldo se almacene en servicios de nube de terceros, aplican los términos y límites de dichos proveedores.
• Cura no compromete un nivel de disponibilidad numérico ni garantiza operación ininterrumpida. Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas de energía, de conectividad, de equipos del Cliente, de proveedores de infraestructura o eventos de fuerza mayor.
• Los mantenimientos programados se informarán con antelación razonable y se procurará realizarlos en horarios de baja operación.

20Obligaciones del Cliente

• Proveer y costear la infraestructura mínima requerida: equipos de cómputo, sistema operativo compatible, energía, conectividad a internet, impresoras y periféricos.
• Mantener sus equipos libres de software malicioso y con las actualizaciones de seguridad vigentes.
• Usar la Plataforma conforme a la ley, a estos Términos y a la documentación entregada.
• Registrar información veraz, completa y oportuna.
• Designar un responsable de la administración de usuarios y permisos.
• Pagar oportunamente las sumas pactadas.
• Cumplir sus obligaciones contables, tributarias, laborales y comerciales, que son de su exclusiva responsabilidad.
• No permitir el acceso de terceros no autorizados a la Plataforma ni a los equipos donde se aloje.

21Soporte técnico y mantenimiento

Cura presta soporte técnico por WhatsApp y correo electrónico, dentro del alcance de lo contratado. Los tiempos de respuesta se atienden según criticidad y de forma razonable, sin que constituyan plazos perentorios salvo acuerdo escrito en contrario. La disponibilidad del canal de atención no implica atención instantánea ni presencia permanente de personal.

No están incluidos en el soporte: recuperación de información perdida por causas atribuibles al Cliente, soporte sobre hardware, redes, impresoras, sistemas operativos o software de terceros, ni la corrección de errores derivados de manipulación indebida de la base de datos por parte del Cliente o de terceros contratados por él.

22Garantías y exclusiones

Cura garantiza que el Software funcionará sustancialmente conforme a la documentación entregada y que corregirá, dentro de plazos razonables, los errores reproducibles que le sean reportados por escrito.

Salvo lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley colombiana, la Plataforma se suministra “tal como está”. Cura no garantiza:

• Que el Software esté libre de todo error o que opere de forma ininterrumpida.
• Que satisfaga necesidades específicas no pactadas expresamente por escrito.
• La obtención de resultados comerciales, aumento de ventas, reducción de costos o mejoras de rentabilidad.
• La exactitud de proyecciones, pronósticos, estimaciones o recomendaciones generadas automáticamente.
• La compatibilidad con hardware, software o servicios de terceros no certificados por Cura.

23Limitación de responsabilidad

Cura no será responsable, en ningún caso, por:

• Lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional o perjuicios indirectos, incidentales o consecuenciales.
• Pérdida o corrupción de datos causada por el Cliente, sus empleados, terceros contratados por él, fallas de hardware, cortes de energía o software malicioso.
• Sanciones, multas, intereses o requerimientos de autoridades administrativas o tributarias derivados de información registrada, omitida o mal registrada por el Cliente.
• Decisiones empresariales adoptadas con base en información, análisis o recomendaciones de la Plataforma.
• El uso que el Cliente dé a la Plataforma frente a sus propios clientes, empleados o proveedores.
• Fallas, suspensiones o cambios en servicios de terceros, incluidos Factus, Bold, Google Drive, OneDrive y Cloudflare.

Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo o culpa grave imputable a Cura, ni respecto de aquellos supuestos en que la ley colombiana prohíba limitar la responsabilidad, de conformidad con los artículos 1522 y 1616 del Código Civil.

24Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Cura frente a cualquier reclamación, demanda, queja, investigación, sanción, multa o condena promovida por terceros o por autoridades, que tenga origen en:

• El incumplimiento por parte del Cliente de estos Términos o de la ley.
• El contenido publicado por el Cliente en su página pública o en sus comunicaciones comerciales.
• El tratamiento de datos personales realizado por el Cliente sin las autorizaciones requeridas.
• Sus obligaciones tributarias, contables, laborales o comerciales frente a terceros.
• El uso de la Plataforma por parte de sus usuarios.

Esta obligación comprende los honorarios de abogados y costos de defensa razonables en que incurra Cura.

25Fuerza mayor y caso fortuito

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a fuerza mayor o caso fortuito en los términos del artículo 64 del Código Civil, incluyendo, sin limitarse a: desastres naturales, cortes prolongados de energía o de conectividad, fallas generalizadas de proveedores de infraestructura o de internet, ataques informáticos de gran escala, conmoción interior, actos de autoridad, huelgas y emergencias sanitarias. Las obligaciones de pago causadas antes del evento no se suspenden.

26Suspensión del servicio

Cura podrá suspender total o parcialmente el servicio, previa comunicación cuando las circunstancias lo permitan, en los siguientes casos: mora superior a 30 días, uso que comprometa la seguridad o el desempeño de la Plataforma, sospecha fundada de actividad ilícita o fraudulenta, requerimiento de autoridad competente, o mantenimientos urgentes de seguridad. La suspensión por causas imputables al Cliente no suspende su obligación de pago ni genera indemnización a su favor.

27Modificación de estos Términos

Cura podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o del servicio. Las modificaciones se publicarán en curapos.com con indicación de la fecha de actualización y se informarán al Cliente por correo electrónico con al menos 15 días calendario de antelación a su entrada en vigencia. El uso continuado de la Plataforma después de esa fecha implica aceptación. Si el Cliente no acepta los nuevos términos, podrá terminar el contrato sin penalidad, con derecho al reembolso proporcional del período pagado y no disfrutado en la modalidad de suscripción.

28Cesión

El Cliente no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estos Términos sin autorización escrita previa de Cura. Cura podrá cederlos, total o parcialmente, en casos de constitución de sociedad, transformación empresarial, venta de activos o reorganización de su actividad, informando oportunamente al Cliente.

29Notificaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por escrito al correo electrónico curapos@gmail.com y al correo registrado por el Cliente. Las comunicaciones por WhatsApp al +57 310 338 7941 se entienden válidas para efectos operativos y de soporte. Se entenderán recibidas al día hábil siguiente de su envío, salvo constancia de fallo de entrega. Es obligación del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto.

30Carácter demostrativo del contenido publicitario

31Ley aplicable, PQR y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Las peticiones, quejas y reclamos podrán presentarse al correo curapos@gmail.com o al WhatsApp +57 310 338 7941, y serán atendidas dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción.

Las diferencias que surjan entre las partes se intentarán resolver primero de forma directa y de buena fe durante un término de 30 días calendario. De no lograrse acuerdo, las partes acudirán a conciliación extrajudicial en derecho ante un centro de conciliación de Villavicencio, Meta. Agotada esta etapa sin acuerdo, la controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia, con sede en Villavicencio, Meta, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

32Disposiciones finales

• Integridad: estos Términos, junto con las políticas referidas y el contrato particular, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa sobre la misma materia.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia y la cláusula afectada se interpretará en el sentido más próximo a la intención original de las partes.
• No renuncia: la tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigir su cumplimiento posterior.
• Independencia: nada en estos Términos crea entre las partes una sociedad, asociación, agencia comercial, joint venture ni relación laboral.
• Supervivencia: las cláusulas de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable subsisten tras la terminación del contrato.

33Advertencias específicas sobre el alcance de los módulos

Las siguientes advertencias forman parte integral de estos Términos y complementan las cláusulas anteriores. Se agrupan aquí para facilitar su consulta, y son las mismas a las que remite el sitio curapos.com.

33.1 Cura IA

Cura IA es una herramienta de apoyo informativo. Sus respuestas se generan con modelos de inteligencia artificial a partir de la información que el Cliente registre y pueden contener imprecisiones. No constituyen asesoría contable, tributaria, financiera ni legal, y no sustituyen el criterio de un contador o asesor profesional.

33.2 Campañas y comunicaciones comerciales

El envío de comunicaciones comerciales requiere la autorización previa, expresa e informada de cada destinatario, conforme a la Ley 1581 de 2012. Cura entrega la herramienta técnica de envío; la obtención y administración de esas autorizaciones corresponde a cada negocio.

33.3 Control de empleados y nómina

Cura apoya el control de ventas, pagos, comisiones y préstamos del equipo del Cliente. No sustituye la liquidación de nómina, los aportes a seguridad social ni la asesoría de un contador o abogado laboral. El cumplimiento de las obligaciones laborales y de seguridad social es responsabilidad exclusiva del Cliente como empleador.

33.4 Facturación electrónica

La habilitación como facturador electrónico ante la DIAN, la resolución de numeración vigente y el contenido de cada documento son responsabilidad de cada negocio. Cura genera y transmite los documentos a través de Factus; la validación y aceptación corresponde a la DIAN.

33.5 Cálculos tributarios

Los cálculos de IVA, retenciones, GMF y demás valores tributarios son referenciales y se basan en la información que el Cliente registre. Deben ser validados por su contador antes de presentar cualquier declaración. Cura no presta servicios de contaduría ni asesoría tributaria.

33.6 Estimaciones, pronósticos y clasificaciones

Los pronósticos de compra, tiempos estimados de venta, márgenes proyectados, clasificaciones de producto, mapas de calor, análisis de ritmo de venta y demás estimaciones de la Plataforma se calculan sobre el comportamiento histórico registrado y no constituyen garantía de resultado. Las decisiones comerciales que el Cliente adopte con base en ellas son de su exclusiva responsabilidad.

33.7 Protección anti-bots en formularios públicos

Los mecanismos de protección anti-bots reducen de forma significativa las reservas y envíos automatizados, pero no los eliminan en su totalidad.

33.8 Copias de seguridad

Las copias de seguridad son una medida de mitigación, no una garantía absoluta de recuperación total de la información. En instalaciones locales su ejecución depende de las condiciones del equipo del Cliente. Es responsabilidad del Cliente verificar periódicamente que sus respaldos se generen y conservar copias propias adicionales.

33.9 Contenido demostrativo

Las cifras, valores, márgenes, tiempos, gráficas y ejemplos mostrados en curapos.com y en materiales comerciales son ilustrativos. No corresponden a datos reales de clientes ni constituyen promesa de resultado.

AAnexo A · Tratamiento de datos personales como Encargado

Este Anexo aplica cuando Cura actúa como Encargado del Tratamiento, es decir, en la modalidad de suscripción en la nube y en los accesos de soporte autorizados por el Cliente en la modalidad de pago único.

En tal calidad, Cura se obliga a:

• Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para la finalidad de prestar el servicio contratado.
• Adoptar medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• Guardar reserva sobre la información, obligación que subsiste después de terminada la relación contractual.
• Abstenerse de vender, ceder o divulgar los datos a terceros, salvo por orden de autoridad competente o para la prestación del servicio a través de subencargados.
• Informar al Cliente, dentro de un término razonable, sobre cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, para que el Cliente pueda cumplir sus deberes de reporte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Colaborar razonablemente con el Cliente en la atención de consultas y reclamos de titulares, así como en la actualización, rectificación o supresión de datos que el Cliente solicite.
• Devolver o suprimir los datos al terminar el contrato, en los términos de la cláusula 7.

Subencargados

El Cliente autoriza a Cura a apoyarse en los proveedores señalados en la cláusula 14 para prestar el servicio. Cura exigirá a dichos proveedores estándares de protección equivalentes.

Transferencias internacionales

La infraestructura de nube utilizada para prestar el servicio está ubicada en territorio colombiano, por lo que el alojamiento de la información no implica transferencia internacional de datos.

No obstante, algunos servicios auxiliares señalados en la cláusula 14 —en particular Google Drive y Microsoft OneDrive para copias de seguridad, y los proveedores de correo electrónico— pueden almacenar información fuera de Colombia. El Cliente reconoce y autoriza dicha transmisión o transferencia, que se realizará conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las decisiones de la Superintendencia de Industria y Comercio sobre países con niveles adecuados de protección. La activación de la copia en la nube es opcional y depende de la configuración que elija el Cliente.

Los modelos de inteligencia artificial de Cura IA se ejecutan localmente, por lo que la información del Cliente no se transfiere a proveedores externos de inteligencia artificial para generar respuestas.