Política de Privacidad
En resumen: si nos escribes, guardamos tu nombre, tu número de celular y el nombre de tu negocio. Nada más. Los usamos para responderte, para avisarte cosas importantes de Cura y —solo si nos autorizas— para mandarte promociones. No vendemos tu información a nadie y puedes pedirnos que la borremos cuando quieras.
01Quién trata tus datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y esta Política. El detalle completo de los procedimientos para ejercer tus derechos está en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
02Qué datos recogemos
Cuando nos contactas para pedir información sobre Cura, recogemos únicamente:
- Tu nombre. Para saber con quién estamos hablando.
- Tu número de celular. Para responderte y mantener la conversación.
- El nombre de tu negocio. Para distinguirte de otros contactos y entender qué necesitas.
- Tu correo electrónico, únicamente si eres tú quien nos escribe por correo o nos lo suministras voluntariamente.
Estos datos los suministras tú directamente en la conversación. No los obtenemos de listas compradas, de terceros ni de fuentes públicas.
03Qué NO recogemos
Para que quede claro, no pedimos ni almacenamos:
- Número de cédula, RUT o documentos de identidad.
- Datos bancarios, números de tarjeta o información financiera.
- Tu ubicación, tus contactos ni el contenido de tu dispositivo.
- Datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012: origen étnico o racial, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, datos de salud, de vida sexual o datos biométricos.
Si en una conversación nos envías voluntariamente información de esa naturaleza, no la registraremos en nuestras bases de datos.
04Para qué usamos tus datos
Usamos tu nombre, tu celular y el nombre de tu negocio para tres cosas:
a) Atender tu solicitud
Responder tus preguntas, enviarte cotizaciones, agendar y realizar demostraciones, y hacer el seguimiento comercial de tu interés en Cura.
b) Avisarte cosas importantes del producto
Informarte sobre actualizaciones, cambios en el funcionamiento, avisos de seguridad, mantenimientos, cambios en estos documentos legales y cualquier novedad que afecte el uso del sistema. Estos mensajes son parte del servicio y los envían con independencia de que aceptes o no recibir publicidad, porque tienes derecho a conocerlos.
c) Enviarte promociones, descuentos y cupones
Esta finalidad es opcional y requiere tu autorización previa y expresa. Si no la autorizas, seguiremos atendiéndote normalmente y recibiendo tus solicitudes, pero no te enviaremos ninguna comunicación promocional.
No usamos tus datos para ninguna otra finalidad. No hacemos perfilamiento automatizado, no tomamos decisiones automáticas sobre ti y no cruzamos tu información con bases de datos externas.
05Tu autorización
La autorización para tratar tus datos la das cuando nos escribes voluntariamente solicitando información, en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012 y del artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.
Para el envío de comunicaciones promocionales pedimos una autorización específica y separada, que puede darse:
- Respondiendo afirmativamente cuando te lo preguntemos en la conversación de WhatsApp o por correo.
- Marcando la casilla correspondiente, cuando exista un formulario que la ofrezca.
Conservamos constancia de esa autorización mientras se mantenga el tratamiento, tal como lo exige el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013.
06Cómo dejar de recibir mensajes
Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, de forma gratuita y sin dar explicaciones:
- Escribiendo “NO” o “BAJA” por WhatsApp al +57 310 338 7941.
- Escribiendo a curapos@gmail.com con el asunto “Baja de comunicaciones”.
- Usando el enlace de baja incluido en los correos promocionales que te enviemos.
Atendemos la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si eres cliente activo, seguirás recibiendo los avisos operativos y de seguridad de la letra b) de la cláusula 4, porque son necesarios para prestarte el servicio.
07Con quién compartimos tus datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros.
Tus datos se procesan a través de los servicios que usamos para comunicarnos contigo, cada uno con sus propias políticas:
- WhatsApp (Meta Platforms), cuando la conversación ocurre por ese canal.
- Proveedores de correo electrónico, para el envío y recepción de mensajes.
También podremos entregar tu información cuando exista una orden de autoridad judicial o administrativa competente, o cuando la ley lo exija.
08Cuánto tiempo los guardamos
Si nos contactaste pero no llegaste a ser cliente
Conservamos tus datos mientras subsista el interés en recibir información sobre Cura, y los suprimimos cuando nos lo solicites. Revisamos periódicamente los contactos sin actividad para depurar la base y eliminar aquellos en los que la finalidad ya no subsiste.
Si eres o fuiste cliente
Durante la vigencia del contrato usamos tus datos para prestarte el servicio y para las finalidades de la cláusula 4.
Cuando la relación termina, dejamos de usar tus datos para comunicaciones comerciales de forma inmediata y conservamos únicamente lo mínimo necesario para:
- Atender reclamaciones de garantía dentro del plazo previsto en la Política de Devoluciones y Garantías, que es de cinco (5) años en la modalidad de pago único.
- Cumplir las obligaciones contables, comerciales y tributarias que la ley nos exige, incluidos los términos de conservación de soportes previstos en el Código de Comercio y en la normativa tributaria.
- Atender procesos o reclamaciones en curso, mientras no concluyan.
Cumplidos esos plazos, suprimimos la información.
Si revocas tu autorización
Suprimimos tus datos salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos. En ese caso te informaremos cuál es ese deber y por cuánto tiempo se conservarán.
09Tus derechos
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
El procedimiento y los plazos para ejercerlos están detallados en la Política de Tratamiento de Datos Personales. En cualquier caso puedes escribirnos a curapos@gmail.com.
10Seguridad
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero nos comprometemos a informarte oportunamente si ocurre un incidente que afecte tus datos.
11Menores de edad
Cura es un producto dirigido a personas mayores de edad que ejercen una actividad comercial. No dirigimos nuestras comunicaciones a menores de edad ni recolectamos sus datos de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los suprimiremos.
12Cookies y tecnologías del sitio
El sitio curapos.com utiliza Cloudflare Turnstile en los formularios públicos, para distinguir personas de programas automatizados. Esa herramienta puede instalar identificadores técnicos en tu navegador con esa única finalidad.
El sitio no utiliza herramientas de analítica, medición, seguimiento ni publicidad de terceros. No usamos Google Analytics, Meta Pixel ni tecnologías similares. No creamos perfiles de navegación, no rastreamos tu actividad entre sitios y no compartimos información con redes publicitarias.
Las demás cookies que pueda instalar el sitio son estrictamente técnicas y necesarias para su funcionamiento.
13Datos de los clientes de nuestros clientes
Esta Política cubre tus datos como visitante o contacto de Cura.
Es distinto el caso de la información que un negocio registra dentro del software Cura sobre sus propios clientes, empleados o proveedores. Frente a esa información, el negocio es el Responsable del Tratamiento y Cura actúa, cuando corresponde, como Encargado y por instrucción suya. Las reglas aplicables están en la cláusula 17 y el Anexo A de los Términos y Condiciones.
Si eres cliente de un negocio que usa Cura y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos, debes dirigirte a ese negocio, que es quien los recolectó.
14Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política para adecuarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades. La versión vigente estará siempre publicada en curapos.com con su fecha de actualización. Si el cambio modifica sustancialmente las finalidades del tratamiento, te lo informaremos y, cuando la ley lo exija, solicitaremos una nueva autorización.
15Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos personales:
- Correo: curapos@gmail.com
- WhatsApp: +57 310 338 7941
- Dirección: Transversal 29 #41-155, Villavicencio, Meta, Colombia
Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos personales en Colombia.